使用条款

第1条（会员）

• 1.“会员”是指按照本公司规定的手续同意本规约并申请入会的个人。
• 2.“会员信息”是指会员向本公司公开的有关会员属性的信息以及有关会员交易的履历等信息。
• 3. 本规约适用于所有会员，会员在注册时及注册后需遵守本规约。

第2条（注册）

• 1.会员资格
  同意本规约并申请成为会员的顾客，在完成规定的注册手续后，即具备成为会员的资格。会员注册手续请本人办理。代理注册一概不予认可。另外，过去被取消会员资格的人或其他本公司认为不适合的人的会员申请可能会被拒绝。
• 2.输入会员信息
  办理会员注册手续时，请仔细阅读输入时的注意事项，在规定的输入表格中正确输入必要事项。注册会员信息时，不能使用特殊记号、旧汉字、罗马数字等。这些文字被登录的话，本公司会进行变更。
• 3.管理密码
  (1)密码仅限会员本人使用，不能转让、出借给第三者。
  (2)为了不让他人知道，请定期变更密码等，由会员本人负责管理。
  (3)使用密码对本公司进行的意思表示，视为会员本人的意思表示，因此产生的支付等全部由会员负责。

第3条（变更）

• 1.会员在姓名、住址等向本公司申报的事项发生变更时，应迅速与本公司联系。
• 2.因未进行变更登记而造成的损失，本公司概不负责。另外，即使进行了变更登记，在变更登记前已经办理手续的交易，也将根据变更登记前的信息进行，敬请注意。

第4条（退出）

会员希望退会时，请由会员本人办理退会手续。规定的退会手续结束后退会。

第5条（会员资格的丧失及赔偿义务）

• 1.会员在申请取得会员资格时进行了虚假申报，怠慢了邮购货款支付义务，以及其他本公司认为不适合成为会员的事由时，本公司有权取消会员资格。
• 2.会员有以下各项规定的行为时，本公司有责任赔偿由此造成的损失。
  (1)非法使用会员号码和密码
  (2)通过访问本网站篡改信息、向本网站发送有害的计算机程序等，干扰本公司的营业。
  (3)有侵害本公司经营商品的知识产权的行为;
  (4)其他违反本使用规约的行为

第6条（会员信息的处理）

会员的个人信息处理将遵循本公司另行规定的《隐私政策》。本公司可以通过电子邮件、推送通知、直邮等方式提供信息。

第7条（海外运送）

• 1、 海外运送适用范围
  本海外运送条款适用于用户使用海外运送服务的全部行为。用户使用本海外运送服务即视为同意并遵守本条款。
• 2、 可运送的国家及地区
  可运送的国家与地区仅限于下拉菜单中可选择的国家与地区。
• 3、 支付
  海外运送可使用以下支付方式：
  ・信用卡支付
  使用 Sony Payment Services 提供的安全在线支付系统进行线上支付。
  ・PayPal(贝宝)支付
  这是通过用户的 PayPal 账户或信用卡进行的线上支付。如需进一步了解PayPal，请参阅相关说明(或贝宝官网)。
• 4、     价格
  网站上显示的销售价格以日元（JPY）为单位。同时，销售价格包含日本消费税。若为发往日本境外的包裹，在下单时会从商品含税总额中扣除日本消费税金额。
• 5、 运费
  本网站所列示的本公司商品销售价格均不包含运费。运费根据收货国、运送公司及包裹重量计算。相关费用将在购物车中以运费形式显示，费用由订购人承担。商品发货前必需先全额付款。
  
  根据包裹的重量或尺寸，可能因收货国的海关规定需分批发货，届时会发生由本公司向订购人收取追加运费的情况。
• 6、     关税
  关税不属于本公司管辖范围，且运费中不包含关税。依据不同国家或地区的规定，收货时可能需另行支付关税等（关税、增值税VAT、海关手续费等）。相关费用由收件人或订购人承担且不属于本公司管理范围。关于收货国/地区的进口规定及关税税率，请在下单前向当地相关机构确认。
• 7、     配送服务
  本公司提供以下运送公司的运送服务：
  ・ FedEx — 国际快递
  ・ 顺丰（SF） — 国际快递
  ・日本邮便 EMS — 国际快捷邮件
  ※可选择的运送公司因收货国/地区而异。
• 8、 关于海外运送的重要事项
  ・发货准备所需时间
  本公司致力于尽快为客户发货。视库存情况，一般在订单支付完成后3～10个工作日内发出。但遇日本法定节假日、自然灾害或事故等情形，发货可能会超出预期时间，无法保证具体发货日。
  
  ・运输所需时间
  自本公司发出包裹后，送达至收件人所需的时间将因收货国/地区及运送公司不同而有所差异。
  
  在高峰期运送服务可能异常繁忙，导致延误。例如，在庆祝圣诞节的国家，节日期间当地的手续办理、处理流程及配送等可能较平时出现大幅延误，敬请注意。
  
  运送公司非营业日（含周末与法定节假日）无法发货。此外，配送所需天数受运送公司、各国海关手续、自然灾害或事故等影响而发生变动，无法保证确切送达日，敬请谅解。
  
  ・关于通关与证明文件的注意事项
  部分国家/地区的包裹需进行海关查验，可能导致配送延误或产生额外费用。包裹若遭当地海关拒绝进口，可能会要求退运或销毁。在此情况下，本公司不承担商品货款及运费的退款，也无法重新发送替换商品。
  
  本公司无法提供卫生证书、原产地证明等各类证明文件，敬请谅解。
  
  通关手续非属本公司之管理范围内，对于包裹到达当地后所发生的任何纠纷或问题，本公司恕不负责。详情请直接向当地相关机构或使用的运送公司的当地办事处咨询。
• 9、     包裹责任归属
  本公司发出的所有包裹均依据国际贸易条款“国际贸易术语解释通则（Incoterms）”中的EXW（Ex Works/工厂交货）条件进行交付。即为，自包裹从本公司出货时起，费用负担与风险即转移至买方。包裹在运输途中的管理以及直至送达前的保管责任均由买方承担。若运输途中发生遗失或破损，本公司不承担任何责任，买方需向运送公司提出索赔。对于破损或遗失包裹的退款，按运送公司决定的赔偿金额执行，并非全额退款，敬请知悉。
  
  各运送公司的赔偿限额如下：
  ・FedEx联邦快递
  　─ 适用《华沙公约》时：每千克20美元
  　─ 适用《蒙特利尔公约》时：每千克26特别提款权（SDR）
  　─ 适用《蒙特利尔第四议定书》时：每千克17特别提款权（SDR）
  　─ 前述各项均不适用时：以100美元或每千克20美元两者中较高者为准
  ・EMS
  　─ 2万日元
  ・SF顺丰速运
  　─ 适用《华沙公约》时：每千克20美元
  　─ 适用《蒙特利尔公约》时：每千克26特别提款权（SDR）
  　─ 适用《蒙特利尔第四议定书》时：每千克17特别提款权（SDR）
  　─ 前述各项均不适用时：以100美元、20美元/千克或9.07美元/磅中较低者为准
  
  如需提高赔偿限额，请在下单时于备注栏说明。我们将在确认追加费用后与您联系。
• 10、    退款、换货
  如需退款或换货，请于商品到达后10日内联系本公司。仅在以下情形下接受退款或换货：
  ・收到的商品与订购商品不符
  ・包裹内未包含订购商品
  ・收到的商品为瑕疵品
  ・收到的商品有破损
  基于个人情绪或主观理由的退款或换货请求不予受理。
  ​
  
  「重要事项」
  包裹送达时，请务必确认外包装是否存在破损。
  
  若包裹外包装有明显破损，请在开箱前拍摄受损包裹的照片。如箱内商品无损，请继续使用。但若商品本体有破损，请将破损部位逐一拍照，并将这些照片作为证据联系本公司。经本公司确认商品确实存在破损后，将办理退款或换货手续。如有任何不满，请通过本公司网站的 “联系我们” 与我们联系。
  
  包裹内附有订单的送货单。本公司在装箱时已极为谨慎地处理每个包裹，但为求谨慎，请务必核对送货单所列的商品是否全数送达，或收到的商品是否有误。
  
  商品到达后超过10日，恕不受理退换货。
  
  退款将在受理请求后10个工作日内办理。
• 11、    订单内容变更
  订单内容的变更，可于下单后12小时内提出申请，且仅限于以下情况：
  ・取消、新增或变更商品
  ・收货地址的变更
  ・变更收货国家。届时可能产生额外费用。
  
  变更订单内容最多可进行2次。
• 12、    订单取消
  取消订单仅限下单后12小时内提出申请。
  超过12小时后将开始发货准备，届时无法取消订单，请在下单前充分确认购买内容。
• 13、    免责条款
  本公司有权在无事先通知的情况下，终止或暂停海外运送的运营，或变更海外运送服务的内容。
  
  除非因本公司明显可归责的事由以外，对于用户因使用本海外运送服务或因任何原因无法使用该服务而产生的一切损害，本公司不承担任何责任。

第8条（禁止事项）

使用本服务时，禁止会员进行以下各项行为。

• 1.违反法令或本规约、本服务使用注意事项、本服务购物注意事项或其他本规约等
• 2.损害本公司及其他第三者的权利、利益、名誉等。
• 3.有可能对青少年身心造成不良影响的行为或其他违反公共秩序和道德的行为的;
• 4.给其他使用者或其他第三者造成困扰的行为或带来不快感的行为。
• 5.输入虚假信息
• 6.发送或写入有害的计算机程序、电子邮件等
• 7.未经授权访问我们的服务器或其他计算机
• 8.将密码出租或转让给第三方，或与第三方共享
• 9.其他本公司认为不合适的事项

第9条（服务的中断・停止等）

1.为保持本服务的良好运行状态，如果出现以下情况之一，本公司可能会在不另行通知的情况下停止本服务的全部或部分提供:。
(1)系统定期维护和紧急维护所需的时间
(2)系统负载过重
(3)因火灾、停电、第三者的妨碍行为等导致系统操作困难时
(4)此外，本公司认为必须停止系统时

第10条（服务的变更与终止）

本公司根据其判断，可以在不事先通知的情况下，对服务的全部或部分进行适当变更或废止。

第11条（免责）

• 1.由于通信线路、计算机等故障造成的系统中断、延迟、中止、数据丢失、非法访问数据造成的损失，以及其他与本公司服务相关的会员损失，本公司概不负责。
• 2. 本公司不保证从本公司的网页、服务器、域名等发送的邮件和内容中不含有计算机病毒等有害物质。
• 3. 对于因会员违反本规定等所造成的损害，公司不承担任何责任。
• 4.他们可能会提供指向其他第三方网站的链接。敝公司对处理这些隐私不承担责任，我们建议您在提交个人信息之前查看其隐私政策。
• 5. 本条款及隐私政策以日语为正式文本。如通过自动翻译功能提供的其他语言版本与日语版本存在差异，以日语版本为准。

第12条（本条款的修订）

本公司可以任意修改本规章，本公司也可以制定补充本规章的规章 (以下称“补充规章”) 。本规章的修改或补充，在本公司指定的网站上登载修改后的本规章或补充规章后即生效。在这种情况下，会员将遵守修订后的规章和补充规章。

第13条（适用法律、管辖法院）

• 1.本规章的成立、效力、履行以及解释，适用日本法。
• 2.关于本规章发生纠纷时，由管辖本公司总部所在地的地方法院作为第一审的专属协议管辖法院。

第14条（联系方式）

株式会社 杉养蜂园 CRM部
〒８６１－５５３５　熊本県熊本市北区貢町５７１－１５
TEL：０９６－２４５－５５３８
电话接听时间：9:00～18:00（日本时间）
E-mail：info@0038.co.jp

2017年9月1日 制定
2026年4月1日 修订