プライバシーポリシー

株式会社　杉養蜂園

　株式会社　杉養蜂園（以下「弊社」といいます。）は、個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。
　なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）及び関連法令によります。

1　関係法令・ガイドライン等の遵守

　弊社では、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本プライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。

2　個人情報の取得

弊社は、以下の情報を適正に取得します。

• (1) お客様から提供いただく情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会員ID、生年月日等。
• (2) アプリ利用に伴う位置情報： アプリで許可をいただいた場合に限り、現在地に応じた情報配信（ジオプッシュ等）のため、GPS等を利用した位置情報を取得します。
• (3) 自動収集情報： クッキー（Cookie）、IPアドレス、端末識別子、ブラウザ情報、アクセスログ等。

3　個人情報の利用目的

　弊社は、お客様の個人情報について、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。

• (1)　 商品の発送及びこれらに関連する業務
• (2)　 アフターサービス、サポート
• (3)　 新商品、サービス、展示会等の情報のお知らせ
• (4)　お客様からのお問合せ、ご相談への対応
• (5)　代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理
• (6)　電話対応の品質向上、トラブル防止
• (7) サービスのパーソナライズ、およびお客様の属性、購買履歴、位置情報に応じた最適な情報提供（メール、アプリのプッシュ通知、広告等）。
• (8) サービスの利用状況の分析、および利便性向上のためのマーケティング活動。

4　個人データの委託

　弊社は、業務を円滑に進めるため、以下の通り外部業者へ個人データを委託しています。

• (1) システム運用・保管： 弊社サイトおよび会員データの管理のため、日本国内のデータセンターおよびクラウドサービスを利用しています。
• (2) 外部ツールの利用： メール配信自動化（MAツール）やアプリ運営のため、専門業者へシステムを委託し、メールアドレスや会員ID等の必要な情報を提供します。
• (3) 配送・決済： 日本国内（ヤマト運輸等）および海外（アメリカ、台湾、香港、シンガポール等のFedEx、SFエクスプレス等）への配送、および決済代行のため。
• (4) 外国にある第三者への提供： 海外配送等に伴い日本国外の業者へ情報を提供する際、弊社は適切な安全管理措置を講じている委託先を選定します。

5　個人データの第三者提供

　弊社は、お客様ご本人の事前同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、お客様の個人データを第三者（委託先を除きます。）に提供いたしません。

6　個人データの管理

• (1)　データ内容の正確性の確保
  　弊社は、お客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。
• (2) 安全管理措置： 弊社は、以下の措置により情報の漏えい等を防止します。
  • 暗号化： 全ての機密情報はSSL（Secure Socket Layer）技術を使用して保護されています。
  • 不正アクセス防止： 正規のウイルススキャンを使用し、保護されたネットワーク内で管理しています。
  • アクセス制限： システムへのアクセス権を持つ人間を最小限に限定しています。
• (3)　従業者の監督
  　弊社は、お客様の個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
• (4)　委託先の監督
  　弊社は、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社及び弊社グループ会社（外国にある協力会社及び弊社グループ会社含む）を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

7　保有個人データに関する受付

• (1)　お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、法定の除外事由がある場合を除き、速やかに通知いたします。
• (2)　お客様ご本人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、速やかに開示いたします。
  　　なお、請求にあたっては、本人確認を行います。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類の提出をお願いすることがあります。
  • ア　お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • イ　弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ウ　法令に違反することとなる場合
• (3)　お客様ご本人又は代理人から保有個人データの訂正、追加、削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を行います。
• (4)　お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止又は消去のお求めがあった場合に、お求めに理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
• (5)　前4項のお求めの場合には、以下の8に記載の弊社窓口または、直営店舗までお申し付けください。お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、厳重に保管いたします。また、開示手続きの詳細については、「保有個人データの開示手続きについて」を参照ください。

8　お問合せ等及び苦情処理の窓口

株式会社　杉養蜂園　ＣＲＭ部
〒８６１－５５３５　熊本県熊本市北区貢町５７１－１５
TEL：０１２０－３５４－０３８
電話受付時間：９：００～１８：００
E-mail：info@0038.co.jp

9　プライバシーポリシーの改定について

　弊社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改定版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。

10　クッキー（Cookie）および解析ツールについて

• 1.クッキー

  当社はクッキーを使用します。
  クッキーは、コンピュータに保存され、ブラウザによって保全される小さなテキストファイルです。ウェブサイトでは、お客様の好みやショッピングカートに入れたものなどを記憶させることができます。当社が使用するほとんどのクッキーは,いわゆる「セッションクッキー」です。 お客様の訪問後自動的に削除されます。他のCookieは、削除するまでデバイスのメモリに残ります。 これらのクッキーは、次に訪問するときにブラウザを認識することを可能にします。Do Not Track（DNT）信号には対応していません。

• 2.アナリティクス

  当社は、サイトのパフォーマンスとサービスを改善するために、Googleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスは、訪問回数、クリック数、ウェブサイトに費やされた時間などのクッキーを使用して、サイトに関する統計情報を収集します。お客様は、Googleアナリティクスのオプトアウトブラウザアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）を使用してGoogleアナリティクスでデータが使用されないようにすることができます。これらのクッキーには、お客様を個人的に識別できる情報は含まれていません。Googleディスプレイネットワークの広告設定は、https://adssettings.google.com/authenticatedでオプトアウトできます。
  詳細については、Google Advertisingのプライバシーに関するお知らせ（https://policies.google.com/technologies/ads）をご覧ください。

• 3.クッキーの設定

  クッキーはブラウザで無効にすることで拒否できます。 Cookieを受け入れる前に警告するようブラウザを設定した場合は、各Cookieとともに警告メッセージが表示されます。 お客様のブラウザが当社のサイトからのクッキーを拒否するように設定されている場合、購入を完了したり、ショッピングカートに商品を追加したり、アカウントにログインしたりするなど、当社サイトの特定の機能を利用することはできません。

２０１７年９月１日制定
２０２６年４月１日改定