使用條款

第1條（會員）

• 1.“會員”是指按照本公司規定的手續同意本規約並申請入會的個人。
• 2.“會員信息”是指會員向本公司公開的有關會員屬性的信息以及有關會員交易的履歷等信息。
• 3.本規約適用於所有會員，並且是您在註冊手續及註冊後必須遵守的規定。

第2條（登記）

• 1.會員資格
  在同意本規章的基礎上，進行規定的入會申請的客人，在完成規定的註冊手續後，就擁有會員資格。請成為會員的本人辦理會員註冊手續。代理註冊一概不被認可。另外，過去被取消會員資格的人或其他認為不適合本公司的人可能會拒絕申請會員。
• 2.輸入會員信息
  辦理會員註冊手續時，請仔細閱讀輸入時的註意事項，在規定的輸入表格中正確輸入必要事項。註冊會員信息時，不能使用特殊記號、舊漢字、羅馬數字等。這些文字被登錄的話，本公司會進行變更。
• 3.管理密碼
  (1)密碼僅限會員本人使用，不能轉讓、出借給第三者。
  (2)為了不讓他人知道，請定期變更密碼等，由會員本人負責管理。
  (3)使用密碼對本公司進行的意思表示，視為會員本人的意思表示，因此產生的支付等全部由會員負責。

第3條（變更）

• 1.會員在姓名、住阯等向本公司申報的事項發生變更時，應迅速與本公司聯係。
• 2.因未進行變更登記而造成的損失，本公司概不負責。另外，即使進行了變更登記，在變更登記前已經辦理手續的交易，也將根據變更登記前的信息進行，敬請註意。

第4條（退會）

會員希望退會時，請由會員本人辦理退會手續。規定的退會手續結束後退會。

第5條（會員資格的喪失及賠償義務）

• 1.會員在申請取得會員資格時進行了虛假申報，怠慢了郵購貨款支付義務，以及其他本公司認為不適合成為會員的事由時，本公司有權取消會員資格。
• 2.會員有以下各項規定的行為時，本公司有責任賠償由此造成的損失。
  (1)非法使用會員號碼和密碼
  (2)通過訪問本網站篡改信息、向本網站發送有害的計算機程序等，幹擾本公司的營業。
  (3)有侵害本公司經營商品的知識產權的行為;
  (4)其他違反本使用規約的行為

第6條（會員信息的處理）

會員的個人資訊處理將遵循本公司另行規定的「隱私政策」。本公司可以通過電子郵件、推播通知、直郵等方式提供資訊。

第7條（海外運送）

• １、　海外運送適用範圍
  本海外運送條款適用於用戶使用海外運送服務之全部行為。用戶若使用本海外運送服務，即視為同意並遵守本條款。
• ２、　可運送國家及地區
  可使用海外運送之國家和地區僅限於下拉選單中可選擇之國家和地區。
• ３、　付款
  海外運送時可使用下列付款方式：
  ・信用卡付款
  採用由 Sony Payment Services提供之安全網路銀行系統進行線上付款。
  ・PayPal（貝寶）付款
  這是以用戶之 PayPal 帳戶或信用卡所進行的線上付款。欲瞭解有關PayPal之詳細資訊，請參閱相關說明（或PayPal官網）。
• ４、　價格
  網站上之售價以日圓（JPY）表示，且該售價已包含日本消費稅。若為寄往日本境外之包裹，於訂購時將自商品含稅總金額中扣除日本消費稅金額。
• ５、　運費
  網站上所列示之本公司商品售價均不包含運費。運費將根據收貨國、運送業者及包裹重量進行計算。相關費用將於購物車中以運費形式顯示，且需由訂購人自行負擔。商品寄送前，必需先支付全額款項。
  
  視包裹的重量及尺寸而定，若因收貨國之海關規定而需分批寄送，屆時會由本公司向訂購人收取追加運費之情形發生。
• ６、　關稅
  關稅不屬於本公司之管轄範圍，且運費中亦不包含關稅。視國家或地區而定，在收取包裹時可能需另行支付關稅等 費用(包括關稅、增值稅、(VAT)海關手續費等)。此相關費用將由收貨人或訂購人自行負擔。關於收貨國進口法規及關稅率，請於下單前向當地相關機關確認。
• ７、　運送服務
  本公司提供下列運送業者之運送服務：
  ・ FedEx – 國際快捷快遞
  ・ SF（順豐） – 國際快捷快遞
  ・日本郵便 EMS  – 國際快捷郵件
  ※根據收貨國家之不同，可選擇之運送業者也會有所不同。
• ８、　海外運送之重要事項
  ・出貨準備所需時間
  本公司致力於盡快為客戶處理訂單並發貨。視本公司庫存狀況，一般於訂單付款完成後3至10個營業日內出貨為目標。然而，若遇日本國定假日、自然災害或事故等因素，可能導致出貨所需時間超出預期，故無法保證具體出貨日。
  
  ・運送所需時間
  自本公司出貨後，貨物送達至收貨人之所需天數將因收貨國及運送業者而異。
  
  在高峰期運送服務可能異常繁忙，導致配送延誤。例如，在慶祝聖誕節之國家，節日期間當地的手續辦理、處理流程及運送等作業，可能會比平時出現大幅延誤，敬請注意。
  
  運送業者未營業日(含週六、週日及國定假日)，無法發送貨物。此外，送達所需的天數會因運送業者、各國通關手續、自然災害或事故等因素而有所變動，恕無法保證確切的送達日。敬請見諒。
  
  ・關於通關及證明文件之注意事項
  部分國家/地區之貨物需進行海關檢驗，可能導致運送延遲或產生額外費用。依當地海關之判定，亦有可能遭拒絕進口、要求退回或銷毀。在此情形下，本公司不退還商品款項及運費，也無法重新寄送替代商品。
  
  此外，本公司無法提供衛生證明書、原產地證明書等各類證明文件。敬請見諒。
  
  通關手續非屬本公司管理範圍內，對於貨物抵達當地後所發生之任何糾紛或問題，本公司恕不負責。詳細情況請直接向當地相關機關或使用之運送業者之當地辦事處洽詢。
• ９、　貨物責任歸屬
  本公司發出之所有貨物均依照「國際貿易術語（Incoterms）」之國際貿易規則中之EXW（Ex Works 工廠交貨）條款進行交付。即為，貨物自本公司出貨之際起，費用負擔及風險即轉移至買方。貨物於運送途中之管理及至送達為止之保管以及管理責任均由買方承擔。此外，若貨物在運送途中發生遺失或毀損，本公司不承擔任何責任。買方需向運送業者提出損害賠償請求。關於毀損或遺失之貨物之退款，將依運送業者所決定之金額進行補償，並非全額退款，敬請諒解。
  
  各運送業者之損害賠償限額如下：
  ・FedEx（聯邦快遞）
  　– 適用《華沙公約》之情況：每公斤美金20元
  　– 適用《蒙特婁公約》之情況：每公斤26特別提款權
  　– 適用《蒙特婁第四議定書》之情況：每公斤17特別提款權
  　– 前述各項以外之情況：100美元或每公斤20美元，以較高者為準
  ・EMS
  　– 日幣20,000元
  ・SF（順豐速運）
  　– 適用《華沙公約》之情況：每公斤美金20元
  　– 適用《蒙特婁公約》之情況：每公斤26特別提款權
  　– 適用《蒙特婁第四議定書》之情況：每公斤17特別提款權
  　– 前述各項以外之情況：100美元、20美元／公斤或9.07美元／磅，以較低者為準
  
  若希望提高損害賠償限額，請於訂購時在備註欄中註明。本公司將確認追加費用後與您聯繫。
• １０、　退款、換貨
  若需辦理退款或換貨，請於商品送達後10天內與本公司聯繫。僅限於以下情況，本公司接受退款或換貨：
  ・收到之商品與所訂商品不符
  ・包裹內未包含訂購之商品
  ・收到之商品為瑕疵品
  ・收到之商品有破損
  恕不接受基於個人情緒或主觀理由所提出的退款或換貨申請。
  ​
  
  「重要事項」
  貨物到達時，請務必確認外包裝是否有損壞。
  
  若包裹外包裝有明顯破損，請在拆封前拍攝包裹破損狀態的照片。若內部的商品完好無損，請直接使用。但若商品本體有破損，請分別拍攝所有破損處的照片，並將這些照片作為證據與我們聯繫。經本公司確認商品確實破損後，將辦理退款或換貨。如有任何不滿意之處，請透過本公司網站的「聯繫我們」與我們聯繫。
  
  包裹內附有訂單之發貨單。本公司在裝箱時已極為謹慎地處理您的包裹，但為求謹慎，請確認發貨單上所列的訂購商品是否已全數到齊，或有無誤送之商品。
  
  商品送達後超過10天，恕不接受退貨或換貨。
  
  退款將在受理後10個營業日內辦理。
• １１、　訂單內容之變更
  訂單內容之變更，下單後12小時內提出申請，且僅限於以下情況：
  ・取消、新增或變更商品
  ・送貨地址之變更
  ・變更收貨國家。屆時可能產生額外費用。
  
  變更訂單內容以2次為限。
• １２、　訂單取消
  取消訂單僅限於下單後12小時內提出申請。逾12小時後，商品將開始進行出貨準備，屆時無法受理訂單取消，請於下單前充分確認購買內容。
  ​
• １３、　免責事項
  本公司有權在不另行通知的情況下，暫停或停止海外運送服務之營運，或變更海外運送服務之內容。
  
  除因明顯歸責於本公司之事由以外，對於用戶因使用本海外運送服務網站，或因任何原因無法使用該服務而產生之一切損害，本公司概不承擔任何責任。

第8條（禁止事項）

使用本服務時，禁止會員進行以下各項行為。

• 1.違反法令或本規約、本服務使用註意事項、本服務購物註意事項或其他本規約等
• 2.損害本公司及其他第三者的權利、利益、名譽等。
• 3.有可能對青少年身心造成不良影響的行為或其他違反公共秩序和道德的行為的;
• 4.給其他使用者或其他第三者造成睏擾的行為或帶來不快感的行為。
• 5.輸入虛假信息
• 6.發送或寫入有害的計算機程序、電子郵件等
• 7.未經授權訪問我們的伺服器或其他計算機
• 8.將密碼出租或轉讓給第三方，或與第三方共享
• 9.其他本公司認為不合適的事項

第9條（服務的中斷・停止等）

1.為保持本服務的良好運行狀態，如果出現以下情況之一，本公司可能會在不另行通知的情況下停止本服務的全部或部分提供:。
(1)係統定期維護和緊急維護所需的時間
(2)係統負載過重
(3)因火災、停電、第三者的妨礙行為等導衹係統操作睏難時
(4)此外，本公司認為必須停止係統時

第10條（服務的變更與廢止）

本公司根據其判斷，可以在不事先通知的情況下，對服務的全部或部分進行適當變更或廢止。

第11條（免責）

• 1.由於通信線路、計算機等故障造成的係統中斷、延遲、中止、數據丟失、非法訪問數據造成的損失，以及其他與本公司服務相關的會員損失，本公司概不負責。
• 2. 本公司不保證從本公司的網頁、伺服器、域名等發送的電子郵件及內容中不含有害的計算機病毒等。
• 3. 會員因違反本規約等所產生的損害，當公司不承擔任何責任。
• 4.他們可能會提供指向其他第三方網站的鏈接。敝公司對處理這些隱私不承擔責任，我們建議您在提交個人信息之前查看其隱私政策。
• 5. 本規約及隱私政策以日文為正本。如因自動翻譯功能提供的其他語言版本與日文版本之間存在差異，則以日文版本為準。

第12條（本規約的改定）

本公司可以任意修改本規章，本公司也可以制定補充本規章的規章 (以下稱“補充規章”) 。本規章的修改或補充，在本公司指定的網站上登載修改後的本規章或補充規章後即生效。在這種情況下，會員將遵守修訂後的規章和補充規章。

第13條（準據法、管轄法院）

• 1.本規章的成立、效力、履行以及解釋，適用日本法。
• 2.關於本規章發生糾紛時，由管轄本公司總部所在地的地方法院作為第一審的專屬協議管轄法院。

第14條（聯繫方式）

株式会社 杉養蜂園 CRM部
〒８６１－５５３５　熊本県熊本市北区貢町５７１－１５
TEL：０９６－２４５－５５３８
電話接聽時間：９：００～１８：００（日本時間）
E-mail：info@0038.co.jp

2017年9月1日 制定
2026年4月1日 修訂